We wtorkowy wieczór klienci jednego z największych banków w UK zaczęli zgłaszać potężne problemy. Co dzieje się z ich gotówką?
Problemy z dostępem do naszych oszczędności w banku pojawiają się na Wyspach regularnie i dotyczą co jakiś czas każdego dużego banku. Zazwyczaj jednak mowa o małej awarii, która dotyczy tylko niewielkiej grupy klientów.
Tym razem mieliśmy do czynienia z potężnym problemem, który dotknął setki tysięcy osób w UK. Klienci byli momentami przerażeni, a wielu z nich zadawało sobie pytanie, czy ich bank przypadkiem nie padł!
Okazuje się, że to „tylko” awaria, ale śmiało można mówić, że Nationwide na kilkanaście godzin padło – część osób nadal ma problemy z dostępem do swoich pieniędzy. Co dokładnie się działo?
Kilkanaście godzin temu pierwsze osoby zgłosiły problem z logowaniem się do bankowości internetowej. Ten problem dotknął 45% osób, które zaraportowały awarię.
Ok. 32% miało problem ze zrobieniem jakiegokolwiek przelewu, a ponad 25% nie mogło skorzystać z aplikacji mobilnej Nationwide. Co więcej, wielu z nich nie mogło też wypłacić gotówki z bankomatu, a płatności kartami w sklepach były odrzucane.
Nationwide zapewnia, że panuje nad sytuacją, a u dużej części ich klientów wszystkie dostępne funkcje zostały już przywrócone. Część z nich nadal jednak czeka na naprawienie błędu.
Nie mają także możliwości otrzymania żadnego przelewu – w tym tych od pracodawcy. Ponadto nie działały Direct Debits, a więc pojawią się zaległości w opłatach za rachunki.
Co jest powodem awarii? Nationwide nie wyjaśnia w szczegółach, dlaczego ich system padł. Zapewnia jednak, że to jednorazowa wpadka, a nie początek większych kłopotów.
You must be logged in to post a comment Login