Which? przeprowadził „badania” nad świeżością produktów dostarczanych drogą online przez najpopularniejsze markety w UK. Znamy już wyniki – jeden ze sklepów wyraźnie odstaje od pozostałych!
Do udziału w akcji Which? zaprosił 12 osób. Każda z nich zrobiła zamówienie na 16 najpopularniejszych produktów w sześciu największych sieciach oferujących możliwość dostarczenia zakupów kurierem.
Następnie zanalizowano jakość usług. W szczególności skupiono się na datach przydatności do spożycia poszczególnych produktów. Which? sprawdziło także stan opakowań – ich uszkodzenie w transporcie mogłoby spowodować szybsze zepsucie się danego produktu.
Znamy wyniki ich eksperymentu! W kwestii zakupów online najlepiej radzi sobie Tesco. Brytyjska sieć dostarczyła wszystkie produkty świeże – średnia data przydatności wynosiła 11 dni od momentu przyjazdu kuriera.
Tuż za Tesco uplasowała się Asda. Według Which? dostarczone przez Asdę produkty były ważne średnio 10.5 dnia. Zielonej sieci przydarzyła się jednak wpadka – w jednym z zamówień był bekon, którego data przydatności pokrywała się z datą dostarczenia.
Na podium jest także Ocado, które korzysta od roku z magazynów sieci Marks and Spencer. Ich produkty powinny zachować świeżość przez 10.4 dni od dostarczenia zamówienia.
Jest niestety jedna sieć, która zdecydowanie odstaje od pozostałych. Mowa o Waitrose, których punkty stacjonarne są postrzegane jako bardziej premium niż np. Tesco. Oferta online nie równa jednak poziomem do tej w tradycyjnych sklepach.
Średnia liczba dni, podczas której dostarczone produkty powinny zachować świeżość to tylko 8.4! Ponadto w przypadku dwóch zamówień dostarczono klientom nieświeżą wołowinę. Sieć ubolewa nad takim stanem rzeczy.
– Jest nam niezmiernie przykro, że nasi odbiorcy otrzymali produkty, które nie spełniły ich oczekiwań. Nasi dostawcy są przeszkoleni, aby wybierać z magazynowych półek produkty z najdłuższą datą ważności. Dochowamy starań, aby tak było w każdym przypadku – mówi rzecznik prasowy Waitrose.
You must be logged in to post a comment Login