Connect with us

Sprawy formalne

Upadł dostawca energii w UK! Klienci czekają na zwroty i transfer do nowej firmy

Jeden z dostawców energii na Wyspach zakończył działalność. Niestety, to spory problem dla ich klientów – mimo braku przerw w dostawach prądu i gazu.

Published

on

Mowa o Green Network Energy. Pod koniec roku GNE poinformował klientów o planowanym zamknięciu swojej firmy i zaprzestaniu dostaw prądu i gazu. Nastąpiło to z końcem stycznia 2021.

Wszyscy mieszkańcy korzystający z ich usług zostali automatycznie przełączeni do EDF Energy. To jednak był dopiero początek ich kłopotów.

W momencie zamknięcia firmy, klienci stracili możliwość logowania się na swoje internetowe konta GNE. Znacząco utrudniony został także kontakt z przedstawicielami dostawcy. W pewnym momencie taka możliwość całkowicie zniknęła.

Klienci zostali poinformowani jedynie, że do końca lipca ich umowy zostaną formalnie rozwiązane. Co więcej, zapewniono ich, że od września tego roku EDF zaproponuje im nowe taryfy, które mają być cenowo znacznie korzystniejsze od obecnych.

GNE ma jednak wobec wielu mieszkańców długi! Część z nich czeka na zwroty w wysokości kilkuset funtów i nie wie, kiedy pieniądze wpłyną na ich konta.

Ofgem – brytyjska instytucja regulująca takie sytuacje, jest w tej kwestii bezradna. Prawo nakazuje bowiem dokonanie refundacji wobec klientów, ale nie określa ram czasowych, których upadła instytucja musi się trzymać.

Klientom pozostaje jeszcze jedna opcja. Jeśli mają zastrzeżenia do działań Green Network Energy, mogą o pomoc poprosić Energy Ombudsmana, który będzie pośredniczył w ich kontaktach między firmą, a w ostateczności wkroczy na drogę prawną.


Warning: Undefined variable $user_ID in /homepages/22/d871175290/htdocs/dompolski/wp-content/themes/zox-news/comments.php on line 49

You must be logged in to post a comment Login

Leave a Reply

Polecane

Copyright © 2021-22 DomPolski.uk, powered by WordPress.