Tanie linie znalazły się na celowniku władz, które sprawdzają, czy doszło do naruszeń praw podróżnych. Pierwsze decyzje już zapadły, a przewoźnicy będą musieli wypłacić odszkodowania i kary!
Wybierając tanie linie lotnicze musimy liczyć się z pewnymi niedogodnościami. Skądś przecież niższa cena musi się wziąć…
Mowa tu m.in. o ciasnych siedzeniach, braku poczęstunku na pokładzie za darmo czy tylko malutkiej walizce, którą możemy zabrać na pokład w cenie biletu.
Ale bywa też tak, że nieprawidłowości, na które natrafia klient, są tak duże, że sprawą powinny zając się zewnętrzne organy. I tak dzieje się właśnie na Węgrzech. Tamtejsza decyzja będzie jednak miała wpływ na wszystkich, bez wyjątku!
Jakiś czas temu pod lupą władz znalazł się Ryanair. Wykryto rażące przypadki zaniedbań, a przewoźnik po wielu bojach musiał zapłacić karę w wysokości blisko 800 tysięcy euro.
Kary omijały Wizz Air’a – w końcu to węgierski przewoźnik i władze nie garnęły się do wszczynania śledztwa „przeciwko swoim”. Miarka się jednak przebrała.
Właśnie rozpoczęła się sprawa z udziałem węgierskich tanich linii i raczej nie skończy się dla nich przyjemnie. Okazuje się, że ich klienci mają Wizz Airowi wiele do zarzucenia.
Mowa przede wszystkim o horrendalnych stawkach za połączenie z infolinią. A czasami nie ma innego wyboru, jak rozmowa z konsultantem, aby rozwiązać swój problem – zwłaszcza już po dokonaniu rezerwacji.
Ci, którzy zdecydowali się na pisemny kontakt lub wersję online, narzekają na bardzo długi czas oczekiwania na odpowiedź lub rozpatrzenie reklamacji. A ten nie powinien przekraczać maksymalnie 30 dni.
No i na koniec kwestia odwołanego lotu. Tu pojawiają się dwa problemy.
Po pierwsze brak wystarczających informacji przed lotem, jeśli ten jest odwołany. Pasażerowie przyjeżdżają na lotnisko i dopiero tam dowiadują się, że ich lot nie odbędzie się.
A jeśli wspomniany lot zostaje odwołany tuż przed rozpoczęciem, to podróżni za granicą powinni otrzymać albo darmowe posiłki na lotnisku, albo darmowe zakwaterowanie, jeśli kolejny lot odbędzie się za co najmniej 24 godziny. Jak to bywa w praktyce, wszyscy dobrze wiemy…
Jeśli któraś z sytuacji Was dotyczy, to śledźcie na bieżąco sytuację. W przypadku gdy węgierski rząd nałoży na Wizz Air kary, otwiera się droga dla Was do odszkodowania. Będziecie się bowiem mogli powołać bezpośrednio właśnie na decyzję władz.
